Alles wat je wilt weten.
Van thuis ophalen tot Vinted, abonnementen en zakelijk gebruik. Kies een onderwerp en je vindt direct het antwoord.
Waar heb je een vraag over?
Moet ik thuis zijn bij het ophalen?+
Nee. Zolang je pakket klaarstaat op de afgesproken plek, hoef je niet thuis te blijven.
Kan ik meerdere pakketten tegelijk meegeven?+
Ja. Pakketten voor verschillende vervoerders mogen tijdens hetzelfde ophaalmoment mee.
Welke vervoerders ondersteunen jullie?+
Onder andere PostNL, DHL, DPD, UPS, GLS, Vinted Go en Mondial Relay.
Wanneer halen jullie mijn pakket op?+
Je kiest zelf een beschikbaar ophaalmoment in je pakketomgeving.
Wat gebeurt er nadat mijn pakket is opgehaald?+
Wij brengen het naar het juiste inleverpunt en houden de verwerking voor je overzichtelijk.
Hoe werkt ophalen voor Vinted?+
Download je Vinted-label, voeg het toe in je pakketomgeving en kies een ophaalmoment. Wij doen de rest.
Heb ik een printer nodig?+
Nee. Upload je downloadbare label als PDF; dan printen en plakken wij het voor je.
Kunnen meerdere Vinted-pakketten tegelijk mee?+
Ja. Je kunt meerdere pakketten aan hetzelfde ophaalmoment toevoegen.
Werkt dit ook met Vinted Go?+
Ja. Ook Vinted Go-pakketten kunnen worden meegenomen wanneer dat voor jouw zending van toepassing is.
Heb ik een retourlabel nodig?+
Ja. Gebruik het downloadbare retourlabel dat je van de webshop ontvangt.
Kunnen retouren van verschillende webshops mee?+
Ja. Ook als de pakketten met verschillende vervoerders teruggaan, halen wij ze samen op.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?+
De webshop verwerkt je terugbetaling na ontvangst. Return2Sender verzorgt het ophalen en inleveren.
Wat heb ik nodig voor een Marktplaats-pakket?+
Een goed verpakt pakket met een geldig verzendlabel. Daarna plan je het ophaalmoment.
Kan ik meerdere verkochte artikelen meegeven?+
Ja. Voeg ieder pakket toe en geef ze tijdens hetzelfde moment mee.
Betaal ik extra per pakket?+
Dat hangt af van je gekozen abonnement. In je pakketomgeving zie je precies wat voor jou geldt.
Voor welke bedrijven is Return2Sender bedoeld?+
Voor onder andere winkels, webshops en kantoren die regelmatig pakketten laten ophalen.
Kunnen grotere aantallen tegelijk mee?+
Ja. We stemmen het ophaalmoment en de capaciteit af op je pakketvolume.
Kan ik zakelijk op factuur betalen?+
Ja. Zakelijke afspraken en facturatie leggen we vooraf helder met je vast.
Kunnen verschillende vervoerders in één ophaalronde mee?+
Ja. Eén ophaalmoment kan zendingen voor meerdere vervoerders bevatten.
Welk abonnement past bij mij?+
Dat hangt af van hoe vaak en hoeveel je verstuurt. Vergelijk de abonnementen en kies wat bij jouw gebruik past.
Kan ik mijn abonnement opzeggen?+
Ja. Opzeggen kan volgens de voorwaarden die bij je huidige abonnement horen.
Waar zie ik mijn ophaalverzoeken?+
Na inloggen vind je je ophaalverzoeken en status in je pakketomgeving.
Wat gebeurt er als ik verhuis?+
Je adres is gekoppeld aan je account. Pas je gegevens aan of neem contact op als je ophaaladres verandert.
Wij helpen je verder.
Staat je vraag er niet tussen? Laat hem hier achter. We nemen contact met je op.