Return2Sender haalt pakketten op die voldoen aan de standaard voorwaarden van vervoerders.

De belangrijkste regels:

Maximaal 23 kg per pakket

Maximaal 100 cm lang

Lengte + omtrek maximaal 300 cm

Zorg ervoor dat je pakket goed verpakt is en voorzien is van een geldig label.
Is een pakket te groot of te zwaar? Dan kan de chauffeur het pakket weigeren.

Twijfel je of jouw pakket geschikt is? Dan adviseren we om vooraf even de voorwaarden van de vervoerder te checken.

Nee. Zolang je pakket klaarstaat op de afgesproken plek, is dat voldoende.

We proberen je pakket op te halen op het gekozen moment. Soms kan dit iets afwijken. Als dat het geval is geven we je een seintje.

Op dit moment dien je zelf te zorgen voor een geprint retourlabel voordat wij het pakket ophalen.

Heb je geen printer? Dan kun je vaak bij familie, buren of op je werk een label printen.

👉 In de toekomst willen we een oplossing aanbieden voor klanten zonder printer. We houden je hierover op de hoogte.

Soms wordt een ophaalverzoek nog verwerkt. Ververs de pagina of kijk later nog even terug.

Ja. Zorg ervoor dat je pakket een geldig retourlabel heeft voordat wij langskomen.
Heb je nog geen label? Dan kun je dit meestal eenvoudig downloaden via de webshop waar je hebt besteld. Zodra het label op het pakket zit, nemen wij het graag voor je mee.

Nee.
Een abonnement is gekoppeld aan één vast ophaaladres.

Wil je op een ander adres gebruikmaken van Return2Sender? Dan is daar een apart abonnement voor nodig.

Return2Sender is bereikbaar tussen 10:00 en 20:30 uur.

Binnen deze tijden kun je contact met ons opnemen en worden ophaalverzoeken verwerkt. Reacties op e-mails proberen we altijd zo snel mogelijk te beantwoorden.

Geen probleem.
Zolang het een standaard vervoerder is met een geldig label, leveren wij het pakket in bij een officieel punt van die vervoerder.

Je kunt je opzegging niet zelf terugdraaien in de klantomgeving.
Wil je toch weer starten of iets aanpassen? We helpen je snel verder.

Contact opnemen

Heb je al een abonnementswijziging ingepland maar wil je deze aanpassen
(bijvoorbeeld ander abonnement of andere ingangsdatum)?
Stuur ons dan even een mail — we regelen het snel voor je.

Mail ons om je wijziging aan te passen

Heel simpel:

Je verkoopt je product via Marktplaats

Je meldt een ophaalverzoek aan bij Return2Sender

Wij halen het pakket bij je thuis op

Wij leveren het in bij de juiste vervoerder (bijv. PostNL, DHL, DPD of UPS)

Geen wachtrijen. Geen omrijden. Geen servicepuntstress.

Ja. Je koopt zelf je verzendlabel via Marktplaats of direct via de vervoerder.
Wij zorgen alleen voor het ophalen en inleveren.

Wij nemen pakketten mee voor vrijwel alle bekende vervoerders in Nederland:

Zolang er een geldig verzendlabel op zit, nemen wij het mee.

Dit valt binnen je Return2Sender abonnement.
Je betaalt dus geen losse ophaalkosten per pakket.

Ja, graag zelfs 😉
Dat is juist waar Return2Sender het verschil maakt.

Omdat:

Je geen wachtrij meer hebt bij servicepunten

Je tijd bespaart

Je meerdere vervoerders in één keer kwijt kunt

Je huis niet meer vol staat met verzenddozen

e maximale afmetingen hangen af van de vervoerder (bijv. PostNL of DHL).

In de praktijk geldt meestal:

📦 Max. lengte: ± 100–120 cm

📦 Lengte + breedte + hoogte samen: max. ± 300 cm

⚖️ Max. gewicht: 23–31,5 kg

👉 Controleer altijd de voorwaarden van jouw gekozen vervoerder.

Ja 👍
Brievenbuspakketjes met label nemen wij gewoon mee en leveren we in bij de juiste vervoerder.

Pakketten zonder verzendlabel

Gevaarlijke stoffen

Onverpakte producten

Pakketten boven het maximale gewicht

Verkoop of koop je via Vinted? Dan kun je je pakket gewoon via Return2Sender laten ophalen — mits het pakket is voorzien van een geldig verzendlabel.

Belangrijk om te weten:

Het verzendlabel wordt door Vinted aangemaakt nadat de koper de verzending heeft betaald.

Je ontvangt dit label via de Vinted-app of per e-mail.

Het label moet geprint en goed zichtbaar op het pakket geplakt zijn voordat wij langskomen.

Wij halen het pakket bij je thuis op en leveren het vervolgens aan bij de juiste vervoerder.

Ja. Je zorgt zelf voor:

Goede verpakking

Correct geprint verzendlabel

Eventuele beschermende materialen

Wij halen het alleen op en leveren het in.

Belangrijk 👇

Sommige Vinted-labels werken met een QR-code die normaal bij een servicepunt wordt gescand.

👉 In dat geval moet je het label eerst laten omzetten naar een geprint label.
R2S kan geen Vinted QR-code ter plekke scannen.

Ja, graag zelfs 😄
Veel Vinted-verkopers geven meerdere pakketten tegelijk mee.

Wij leveren je pakket dezelfde dag of de eerstvolgende werkdag in bij de vervoerder.

Dit hangt af van de gekozen vervoerder.
In de praktijk geldt meestal:

Max. ± 100–120 cm lengte

Max. 23–31,5 kg

Lengte + breedte + hoogte samen max. ± 300 cm

Controleer altijd de regels van de vervoerder via Vinted.

Omdat:

Je geen wachtrij meer hebt bij servicepunten

Je meerdere pakketten tegelijk kwijt kunt

Je tijd bespaart

Je flexibel blijft

Ideaal als je regelmatig verkoopt via Vinted.